根據國家郵政局、公安部、安監總局等部門要求，“快遞實名制”今起正式實施。該政策自10月下旬公布以來，引發廣大網友及各界的關注和熱議。快遞實名制下，個人信息會否泄露、快遞價格是否上漲、快遞效率是否受影響等，成為輿論焦點。多家快遞公司業務員表示，對于已經來臨的實名制，十分擔心客戶不配合。

“快遞實名制”爭議不斷個人隱私、快遞成本引關注

日前，中央綜治辦、公安部等15部門決定，從10月中旬起至2016年3月底，在全國范圍內開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動。國家郵政局發文稱，11月1日起，除信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄。

快遞實名制并非在我國首次提出，廣東、浙江、云南等地，早在2013年就開始試點物流寄遞實名制。此外，抗戰勝利70周年紀念活動期間，進京包裹類郵件、快件實行100%實名收寄。日前在福州舉行的第一屆全國青年運動會期間，同城郵件也實行100%實名收寄。

此次根據相關部門規定，快遞實名制將在全國范圍內推開，如何保護個人信息和隱私，成為網友們最關心的問題。一家大型門戶網站的調查顯示，高達七成的網友擔心實名制會造成身份證信息泄露。業內有分析認為，快遞員道德水平參差不齊、法律和安全意識淡薄等，的確會給信息泄露留下空子。

此外，實施實名制是否增加快遞公司的成本，進而刺激快遞漲價，也讓消費者擔憂。一方面，推行實名制可能降低業務量，另一方面，快遞公司為推行實名制，對快遞員進行培訓、配置相關設備等，都將增加企業的運營成本。

快遞小哥擔心客戶不配合：近期實名制有難度

對于已經來到眼前的快遞實名制，多家快遞公司業務員表示，長期來看實名制是趨勢，但是眼前實施起來有難度，不少快遞員直言“怕客戶不配合”。

順豐快遞一位快遞員告訴中新網生活頻道，國家和公司都有實名制規定，但是對客戶來說，誰會十分情愿地給一個陌生人看身份證呢?“客戶配合主動出示身份證最好，如果不配合，我們就去做思想工作，實在不愿意，我們也挺無奈。”他表示。

申通快遞一名快遞員也對實名制充滿憂慮，他表示：“快遞員的權利很有限，有的人覺得你就是個送快遞的，憑什么看身份證?今年抗戰勝利紀念活動的時候，就有客戶因為實名的問題，對我發了很大火。”

中通快遞一位網點經理告訴中新網生活頻道，很多人擔心實名制泄露隱私，業務員核實時也耗費更多時間，因此，客戶不主動配合也能理解;如果堅決不出示身份證，那就只能拒絕接單。同時，他表示：“初期可能很多人抵觸，但是一直規范地執行下去，大家有了實名制的意識，就會主動配合了。”

此外，有快遞員表示，所謂核實身份信息，某種程度上只是一種形式。“目前我們按照公司的政策執行，能判斷的，是客戶有或者沒有身份證，身份證的真假，我們暫時鑒別不了。”一名快遞員表示。據悉，大部分快遞公司尚未給一線的業務員配置相關儀器或設備，幫助他們鑒別寄件人身份信息。(中新網 劉旭輝)