為解決文旅行業(yè)中與群眾切身利益密切相關的問題，進一步維護好文旅市場秩序。近日，泉州市啟動“泉城凈旅·2024”旅游市場專項整治行動。

此次行動旨在規(guī)范旅游市場秩序，維護旅游者合法權益，落實好“放心游泉州”服務承諾，將專項整治行動作為凈化旅游市場風氣的一把利劍，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。整治重點包括四大方面——

開展旅行社、導游經(jīng)營活動問題專項整治。嚴查未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務;嚴查通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;嚴查強迫、變相強迫、誘騙旅游者參加購物活動或者另行付費旅游項目等違法違規(guī)行為。

開展景區(qū)服務質(zhì)量問題專項整治提升行動。嚴查由于服務業(yè)務不熟悉、服務水平欠提高造成游客反響差，嚴重影響泉州景區(qū)整體形象的問題;嚴查節(jié)假日景區(qū)大客流應對管理不力導致出現(xiàn)秩序混亂、糾紛頻發(fā)、負面輿情等問題;嚴查景區(qū)服務設施老化、旅游設施設備達不到安全標準和要求，以及高風險項目、高空及涉水項目、網(wǎng)紅項目、臨水臨崖地區(qū)等安全管理不到位，員工操作不規(guī)范的問題。

開展旅游安全隱患問題專項整治。重點整治旅行社未規(guī)范旅游包車、租車行為，整治在旅游客運安全行駛中未提醒游客規(guī)范使用安全帶等注意事項作重點說明等問題;重點整治星級飯店食品安全制度落實未符合相關規(guī)定，電梯、鍋爐等設備未落實定期維護檢修保養(yǎng)，滅火器、應急照明燈具等消防設施不正常等。

開展旅游廁所問題專項整治提升行動。重點整治旅游廁所未正常開放、尋找方便程度低、設備設施配置完善程度不高、衛(wèi)生狀況差、如廁等候時間長、日常管理服務質(zhì)量不高等問題。

6月上旬，此次專項整治行動進入深入摸排階段。6月中旬至9月，泉州各縣(市、區(qū))將對排查發(fā)現(xiàn)的一般違法違規(guī)線索和行業(yè)亂象列出清單，明確時間表和路線圖，立行立改、限期完成。